Vaakgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

• Kies een of meerdere product(en). Na elke toevoeging aan het winkelmandje wordt u gevraagd of u wil verder winkelen of wil afrekenen. 
• Log in. Wanneer u wilt afrekenen, wordt u eerst gevraagd om in te loggen. De eerste keer dat je op de shop bestelt zal je een account moeten aanmaken. Hiervoor vragen we een aantal gegevens die we nodig hebben voor het opmaken van de factuur en het verzenden van de documenten. 
• Facturatie- en leveringsadres. Deze worden standaard ingevuld op basis van de gegevens die u bij de aanmelding doorgaf, maar kunnen nog gewijzigd worden. Gaat het om een fysiek product, dan vragen we u eerst om het leveringsadres en pas in de volgende stap om uw facturatieadres. Als het om een gratis document gaat, hoeft u geen financiële gegevens door te geven.
• Betaling. Indien u een kortingscode hebt, kan u deze hier ingeven, alvorens te kiezen uit een van de betaalmethodes. Volg vervolgens de betaalinstructies. 
• Bevestigingspagina. Na betaling komt u op de bevestigingspagina alwaar u de digitale documenten en de factuur meteen kan downloaden.
• Emailbevestiging. U krijgt ook nog een mail met link naar de bevestigingspagina zodat u deze achteraf nog kan oproepen.

Hoe maak ik een account aan?

Het is niet nodig op voorhand te registreren. Tijdens het bestellingsproces wordt u gevraagd om in te loggen of een account aan te maken als u voor het eerst bestelt. Na deze stap kan u uw aankoop verderzetten.

Komt u terug voor een nieuwe aankoop, dan kan u tijdens uw volgende bestelling inloggen met uw bestaande logingegevens.

Op dit moment is het nog niet mogelijk in te loggen met een account die u voor andere Attentia software gebruikt.

Op welke manier kan ik betalen?

De beschikbare betaalmethodes zijn:

• bancontact/mister cash
• credit card
• Belfius
• KBC/CBC
• Overschrijving (U krijgt toegang tot de bestanden van zodra de betaling is binnengekomen. Dit duurt ongeveer 3 tot 4 werkdagen.)
• Kortingscode (zie verder)

U ontvangt onmiddellijk na betaling een factuur voor uw boekhouding.

Bent u niet in de mogelijkheid om via deze manier te betalen, contacteer ons dan om een andere oplossing te zoeken. Op deze manier kan het wel iets langer duren vooraleer u over uw document beschikt.

Als het om een gratis document gaat, hoeft u geen financiële gegevens door te geven.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Heeft u een kortingscode ontvangen? Bestel dan gewoon uw product naar keuze via de normale weg. In stap 3 van uw bestelling (betalingsmethode) kan u de kortingscode ingeven. Vergeet niet op de knop ‘Toepassen’ te drukken om de code te valideren.

Ik ben mijn document kwijt of wil het nog eens downloaden. Kan ik het ergens terugvinden?

Hier zijn verschillende manieren voor:

• E-mail. U krijgt van elke bestelling een bevestiging per e-mail met daarin een rechtstreekse downloadlink naar het document. 
• ‘Mijn account’ op de webshop. U kan op elk moment inloggen op de webshop en naar het overzicht gaan van al uw bestellingen. Klik op een bestelling om het document nogmaals te kunnen downloaden.